A integração das capacidades do Amazon Bedrock (AWS) ao chatbot da plataforma da Nimbi é um divisor de águas. Essa novidade reflete o compromisso de transformar o suporte ao cliente e os processos de compras por meio de tecnologia avançada.

Com IA generativa, a empresa trouxe agilidade e eficiência para o centro de sua operação, redefinindo experiências e maximizando resultados.

A decisão de incluir o Amazon Bedrock no coração da plataforma começou com a necessidade de melhorar o atendimento. Com clientes frequentemente lidando com buscas extensas e sistemas pouco intuitivos, a oportunidade era clara: tornar toda a jornada mais eficiente e acessível. 

A escolha pela AWS veio tanto pela confiabilidade quanto pela capacidade de oferecer um ambiente de integração escalável, com modelos completos de IA generativa.

Ao adotar IA generativa, o chatbot ultrapassou suas funções básicas. Além de responder a questões frequentes, ele oferece acesso direto a documentos importantes, como pedidos, cotações e dados de fornecedores, dispensando navegações demoradas.

Essa funcionalidade garantiu um aumento significativo na produtividade, permitindo aos usuários da plataforma encontrar informações essenciais em segundos. Para se ter uma ideia, houve uma redução média de 90% no tempo de atendimento e consultas a documentos se tornaram 66% mais rápidas.

Outro ponto é a flexibilidade do modelo, que permite atualizações contínuas. A base de conhecimento se renova constantemente, o que torna as respostas mais precisas e relevantes. 

No médio prazo, Nimbi planeja expandir o uso da IA generativa para automatizar integralmente processos de compras. A ideia central é liberar os compradores para focar em tarefas estratégicas, enquanto a tecnologia gerencia atividades operacionais.

A integração entre Nimbi e AWS é apenas o começo de um futuro promissor, em que a automação avançada transforma o processo de procurement em uma experiência ágil, inteligente e estratégica.